Faq
Berikut adalah data-data pertanyaan beserta jawaban yang sering di ajukan pada pihak kami:
 
Berapa lama masa aktif keanggotaan saya sebagai mitra jvc card?
Kami akan menonaktifkan status keanggotaan anda, apabila tercatat selama 2 bulan lamanya tidak terdapat data transaksi anda yang masuk pada system kami.
 
Bagaimana bila saya ingin aktif kembali tetapi sudah 2 bulan lebih tidak pernah melakukan transaksi?
Bilamana anda ingin mengaktifkan kembali status keanggotaan anda, maka anda harus menghubungi Dealer/Agen/Seles dimana anda pernah mendaftarkan diri sebelumnya. Dan melakukan regristasi ulang.
 
Apa yang harus saya lakukan bila nomor HP transaksi saya hilang?
Segera laporkan pada Dealer/Agen/Sales jvc card dimana anda telah mendaftarkan diri sebelumnya untuk memblokir nomor yang hilang dari system jvc card. Untuk itu anda harus membawa bukti/formulir pendaftaran, packking bekas nomor yang hilang dan fotocopy kartu identitas yang masih berlaku.
 

Apa yang menyebabkan transaksi saya gagal dikirim / gagal diproses?

Beberapa kemungkinan yang membuat transaksi anda gagal dikirim maupun gagal diproses:
  1. Masa aktif atau pulsa HP anda telah habis.
  2. Saldo deposit anda tidak mencukupi.
  3. Kode yang anda ketik tidak sesuai dengan nomor yang anda isi.
  4. Format transaksi anda tidak sesuai dengan petunjuk penggunaan jvc card.
  5. PIN anda salah.
  6. SMS yang diteruskan (forward), yaitu sms yang berada di kotak masuk (inbox) lalu diedit dan diteruskan (dikirim) ke sms center jvc card.
 
Apakah transaksi yang terlanjur saya kirim dapat dibatalkan?
Transaksi yang telah masuk pada sitem elektronik jvc card tidak dapat dibatalkan, kecuali nomor yang di isi tidak sesuai dengan kode produk maka system kami akan menolak dan akan memberikan informasi pada anda bahwa nomor salah / nomor tidak sesuai.
 
Apakah transaksi untuk nominal sama pada nomor yang sama dapat dilakukan lebih dari 1x dalam 1×24 jam?
Anda dapat melakukan transaksi nominal sama pada nomor yang sama lebih dari 1x dalam 1×24 jam, yaitu dengan menambahkan huruf “R” pada akhir kode nominal. Misal pengisian pertama S20 maka untuk pengisian kedua kalinya menjadi S20R.
 
Kenapa saya tidak bisa transaksi padahal saldo saya masih diatas harga produk? Misal saldo saya masih Rp 11.500,- dan saya akan melakukan transaksi mentari 10.000 yang harganya Rp 10.350,-
Kami menggunakan limit deposit sebesar Rp 2.999,99 jadi bila sisa saldo akhir anda kurang dari limit yang telah ditentukan maka anda tidak bisa melakukan transaksi dan sistem kami selalu memberikan informasi bahwa saldo anda tidak mencukupi. Untuk itu segera melakukan deposit baik melalui transfer Bank maupun melalui Delaer/Agen/Sales jvc card.